Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób firma LIPSELL (dalej „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą witrynę lipsell.pl („Witryna”), korzystasz z naszych usług, dokonujesz zakupu lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie zwanymi „Usługami”). Dla celów niniejszej Polityki Prywatności, terminy „Ty” i „Twój” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, osobą odwiedzającą witrynę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną wersję w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy Twoje dane osobowe z różnych źródeł. Informacje te różnią się w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać zebrane dane do komunikacji z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania Regulaminu oraz do ochrony naszych praw i praw naszych użytkowników.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Gdy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które Cię identyfikują. Poniższe sekcje opisują kategorie danych, które przetwarzamy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio, mogą obejmować:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
  • Informacje o zamówieniu: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
  • Informacje o koncie: nazwa użytkownika, hasło, historia zamówień.
  • Informacje o zakupach: przeglądane produkty, produkty w koszyku, recenzje, wykorzystane kody rabatowe lub karty podarunkowe.
  • Komunikacja: treść wiadomości przesyłanych do nas mailowo lub przez formularze kontaktowe.

Informacje zbierane automatycznie (Pliki cookie)

Możemy automatycznie gromadzić pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”) za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Dane te mogą obejmować informacje o urządzeniu, przeglądarce, adresie IP, strefie czasowej oraz sposobie korzystania z Witryny.

Informacje od podmiotów trzecich

Możemy uzyskiwać informacje o Tobie od partnerów zewnętrznych, takich jak:

  • Dostawcy usług e-commerce (np. Shopify).
  • Operatorzy płatności (w celu przetworzenia transakcji).
  • Partnerzy reklamowi i analityczni (np. Google, Meta), którzy wykorzystują technologie śledzenia (pliki cookie, piksele) do analizy ruchu i skuteczności reklam.

Cele przetwarzania danych (Podstawa prawna RODO)

  • Realizacja umowy: Przetwarzamy Twoje dane, aby zrealizować zamówienia, przetworzyć płatności, zorganizować wysyłkę oraz obsługiwać zwroty i reklamacje (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Marketing i reklama: Możemy wysyłać Ci informacje handlowe lub wyświetlać spersonalizowane reklamy. W przypadku EOG odbywa się to na podstawie Twojej zgody lub naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO).
  • Bezpieczeństwo i prawo: Przetwarzamy dane w celu wykrywania oszustw oraz spełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych) (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).
  • Obsługa klienta: Odpowiadanie na Twoje zapytania leży w naszym uzasadnionym interesie budowania relacji z klientami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Pliki cookie

Używamy plików cookie w celu zapewnienia poprawnego działania sklepu, analizy ruchu oraz działań marketingowych. Więcej informacji o plikach cookie używanych przez platformę Shopify znajdziesz tutaj: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce. Pamiętaj jednak, że zablokowanie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność sklepu (np. działanie koszyka).

Ujawnianie danych osobowych

Możemy udostępniać Twoje dane podmiotom trzecim w niezbędnym zakresie:

  • Dostawcom usług (firmy kurierskie, bramki płatności, hosting, obsługa IT).
  • Partnerom marketingowym (tylko w zakresie niezbędnym do prowadzenia kampanii reklamowych, zgodnie z polityką plików cookie).
  • Organom państwowym (gdy wymagają tego przepisy prawa).

Prawa użytkownika (RODO)

Osobom przebywającym na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) przysługują następujące prawa:

  • Prawo dostępu: Masz prawo wiedzieć, jakie dane przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
  • Prawo do sprostowania: Możesz żądać poprawienia błędnych danych.
  • Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz żądać usunięcia swoich danych, o ile nie musimy ich przechowywać ze względów prawnych (np. księgowych).
  • Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
  • Ograniczenie przetwarzania: Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.
  • Wycofanie zgody: Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: pomoc@lipsell.pl.

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. przechowywanie faktur dla celów podatkowych).

Transfer danych poza EOG

Twoje dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA przez Shopify lub Google). W takich przypadkach zapewniamy zgodność z RODO poprzez stosowanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma LIPSELL. W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt:

E-mail: pomoc@lipsell.pl