Polityka wysyłki

Dostawa zamówienia

Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez firmę kurierską DPD.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania oraz numerem do śledzenia przesyłki.

Czas dostawy

Dostawa zajmuje zazwyczaj od 3 do 6 dni roboczych.

Śledzenie przesyłki

W dniu dostawy otrzymasz wiadomość SMS z przybliżonym czasem doręczenia. Możesz zarządzać swoją przesyłką, korzystając z instrukcji zawartych w wiadomości.

Swoją przesyłkę możesz śledzić bezpośrednio na stronie: www.dpd.com.pl.

Odbiór przesyłki

Podczas odbioru prosimy o sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń. Szczególną uwagę należy zwrócić na stan taśm zabezpieczających. Jeśli taśma jest naruszona lub zastąpiona inną, może to oznaczać ingerencję osób trzecich. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych, prosimy o spisanie z kurierem protokołu szkody przed podpisaniem odbioru.

Odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli stan opakowania budzi Twoje zastrzeżenia, masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki. W takiej sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@lipsell.pl.

Reklamacje i uszkodzenia

Zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera lub niezwłocznie po jej otrzymaniu. Spisanie protokołu szkody w momencie dostawy znacznie ułatwia i przyspiesza proces reklamacyjny. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń po odjeździe kuriera, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu naszej firmie.

Więcej informacji

Więcej szczegółów na temat usług kurierskich znajdziesz na stronie www.dpd.com.pl.