Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Oferujemy 30-dniowy termin na zwrot towaru. Oznacza to, że od momentu otrzymania przesyłki masz 30 dni na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym – nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki oraz oryginalne opakowanie. Konieczne jest również posiadanie dowodu zakupu (np. numer zamówienia lub potwierdzenie płatności).
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres: pomoc@lipsell.pl.
Jeśli Twój wniosek zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i adresu odesłania paczki. Pamiętaj, że produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i błędy w zamówieniu
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli rozwiązać ten problem i wymienić produkt na nowy.
Wyjątki / produkty bezzwrotne
Ze względów higienicznych oraz prawnych, nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:
- Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu (np. żywność, kwiaty);
- Produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych;
- Artykułów higieny osobistej (np. kosmetyki, bielizna osobista - jeśli opakowanie zostało otwarte);
- Materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.
Nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych. Jeśli masz wątpliwości, czy Twój produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami.
Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego towaru, a następnie – po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego, nowego zamówienia na wybrany produkt.
Prawo do odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Zgodnie z prawem konsumenckim UE przysługuje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nasza polityka rozszerza to prawo do 30 dni. Zasady dotyczące stanu zwracanego towaru pozostają takie same (produkt nowy, nieużywany).
Zwrot środków (Refundacja)
Powiadomimy Cię mailowo o otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że czas księgowania środków na Twoim koncie zależy również od Twojego banku lub operatora płatności.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nie wpłynęły na konto, prosimy o kontakt pod adresem: pomoc@lipsell.pl.