Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z litewskim i unijnym prawem konsumenckim możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Wydłużamy ten termin do 30 dni.

Aby odstąpić od umowy, wypełnij formularz odstąpienia lub napisz do nas na adres pomoc@lipsell.pl. W odpowiedzi podamy adres do zwrotu.

Zwróć produkt nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli wartość produktu zmniejszyła się, ponieważ korzystano z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, możemy odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę.

Koszty zwrotu

Jeśli odstępujesz od umowy, ponosisz bezpośrednie koszty odesłania produktu. Koszty zwrotu produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem pokrywamy my.

Nieodebrane przesyłki

Jeśli nie odbierzesz przesyłki w terminie przechowywania wyznaczonym przez przewoźnika i wróci ona do nas, uznajemy to za odstąpienie od umowy. Zapłaconą kwotę zwrócimy w ciągu 14 dni od powrotu przesyłki, pomniejszoną o koszty zwrotu naliczone nam przez przewoźnika (na przykład 3,90 EUR: 2,90 EUR opłaty za odbiór przesyłki i 1,00 EUR opłaty za jej przyjęcie). Jeśli nadal chcesz otrzymać zamówienie, możemy wysłać je ponownie po opłaceniu nowej dostawy.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – na przykład otwartych lub używanych kosmetyków i produktów do pielęgnacji osobistej. Nieotwarte i nieużywane produkty kosmetyczne można zwrócić.

Produkty z wyprzedaży i przecenione podlegają takim samym warunkom zwrotu jak produkty w regularnej cenie.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie środków.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Wszystkie produkty w naszym sklepie objęte są 2-letnią ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy. Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i niezwłocznie napisz do nas na adres pomoc@lipsell.pl, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Możesz żądać wymiany produktu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Prosimy o zgłoszenie wady w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia. Przy zwrocie wadliwego produktu oryginalne opakowanie nie jest wymagane, ale potrzebny jest dowód zakupu.

Wymiana

Najszybszy sposób na otrzymanie innego produktu to zwrot posiadanego i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.

Pytania dotyczące zwrotów: pomoc@lipsell.pl.